Estes são os requisitos e documentos necessários para realizar uma análise eficaz do pedido de reembolso. ?

Para ter acesso ao benefício de uma restituição é indispensável que o passageiro tenha notificado em tempo hábil o sinistro para nosso centro de operações.

Como sabemos reembolsos podem variar quanto ao tipo de despesas declaradas pelo passageiro. A seguir detalhamos os documentos a apresentar para iniciar uma solicitação de reembolso:

REEMBOLSO POR GASTOS COM MEDICAMENTOS:

• Receita ou cópia da mesma.
• Fatura para a compra de medicamentos prescritos.

Reembolso de despesas médicas (honorários médicos e hospital, estudos, traslados):

• Relatório médico, ordem médica ou registros médicos, conforme às complicações sofridas pelo passageiro.
• Fatura para o cancelamento das despesas derivadas de assistência médica.

REEMBOLSO/INDENIZAÇÃO DE GASTOS POR ATRASO DE BAGAGEM OU POR EXTRAVIO DE MALA:?

• P.I.R ou declaração de extravio emitida pela companhia aérea.
• Registro de kilos despachados (no caso de extravio).
• Comprovate do pagamento por parte da companhia aérea.
• Faturas ou recibos de gastos de primeira necessidade (em caso de atraso na entrega das bagagens).

REEMBOLSO COM DESPESAS POR ATRASO DE VOO?:

• Registro de atraso ou cancelamento emitido pela companhia aérea.
• Faturas ou recibos referentes a despesas causadas pelo atraso do voo.

REEMBOLSO DE GASTOS PELO CANCELAMENTO DE VIAGEM:?

• Faturas e recibos originais dos pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços foram contratados.
• Comprovação de multa retida pela agência / companhia aérea ou cruzeiro.
• Relatório médico ou registo clínico de cuidados médicos que motivaram o cancelamento.

• Check list_assistência médica
• Check list atraso de bagagem  
• Check list danos à mala 
• Check list extravio definitivo de bagagem  
• Check list furto ou roubo de bagagem  
• Check list interrupção de viagem padrão 
• Check list invalidez total por acidente 
• Check list morte acidental 
• Check list permanência forçada 
• Check list regresso antecipado

Toda a documentação que é enviada para nós será avaliada de acordo com as condições gerais que enquadram o serviço de assistência ao viajante.

O tempo de resposta do reembolso é frequentemente associado à complexidade do pedido, bem como o envio completo das informações necessárias em linhas anteriores.